Vous trouverez sur cette page les questions fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

J'ai fait graver mon véhicule mais je n'ai pas reçu de FICHAUTO mon attestation de marquage. Que dois-je faire?

Attention : seule l'attestation de marquage atteste auprès de votre assureur de l'inscription de votre véhicule au fichier FICHAUTO. Dans l'hypothèse où cette attestation de marquage ne vous serait pas parvenue dans un délai maximum d'un mois après le tatouage du véhicule, prenez contact avec FICHAUTO pour régler cette situation.

Je viens d'acheter un véhicule gravé. Que dois-je faire ?

Vous avez la possibilité d'inscrire votre véhicule à notre fichier à l'unique condition que le gravage de votre véhicule respecte les normes de gravage S.R.A.

Prenez contact avec FICHAUTO pour recevoir un dossier d'inscription. Dès réception du retour de votre dossier et d'un chèque de 39 € TTC, votre véhicule sera inscrit au fichier pour une période de 6 ans renouvelable.

J'ai vendu mon véhicule gravé. Que dois-je faire ?

Vous devez nous envoyer la photocopie de votre certificat de cession pour être radié du fichier FICHAUTO.

J'ai reçu un avis de renouvellement. Que dois-je faire ?

En premier lieu, il s'agit de s'assurer que le véhicule mentionné est toujours en votre possession. S'il ne l'est plus, retournez l'avis en cochant la case "vendu" ou la case "détruit".

Si le véhicule est toujours en votre possession, cochez la case "oui" et actualisez les renseignements complémentaires. Datez et signez puis retournez l'avis accompagné d'un chèque de 39 € TTC.

L'avis de renouvellement est un document contractuel de reconduite de l'inscription au fichier des véhicules gravés pour une période de 6 ans.

Mon véhicule vient d'être volé. Que dois-je faire ?

Contactez au plus vite FICHAUTO (Conjointement au dépôt de plainte.

Dès le déclenchement de votre alerte, FICHAUTO contacte le G.I.E ARGOS pour mettre en opposition votre véhicule au niveau du fichier central des véhicules gravés en France.

Dès que le véhicule est retrouvé, prévenez FICHAUTO qui fait lever l'opposition.